Envoi du colis

Les commandes passées avant 16h00 (heure péninsulaire, Espagne), et selon la disponibilité du stock, seront traitées le même jour. Les commandes ultérieures seront traitées le lendemain.

La gestion et l'envoi des commandes ne dépasseront pas les 48 heures suivant la réception du paiement.

En cas de rupture de stock, la commande sera envoyée aussi complète que possible et le client sera informé par email.

Si pour des raisons indépendantes de Hydroponics Blanes un produit ne pouvait être fourni (discontinué, déclassé ou retard du fournisseur), le client sera informé par email pour gérer le remboursement du montant correspondant.

Frais de Livraison

Les frais de livraison incluent la manipulation, l'emballage et le transport. Les coûts de manipulation sont fixes, tandis que ceux de transport peuvent varier selon le poids total du colis. Nous recommandons de regrouper les articles dans une même commande.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés pendant le transport, bien que nous protégions toujours les articles fragiles.

Nous travaillons avec Correo Express, RDA Ramoneda et TIPSA.

Coût des Envois

Le coût dépend de la destination. Dans le panier d'achat apparaît le montant selon les données d'expédition : ville, code postal et province. Il existe des tarifs différenciés pour Girona, Catalunya, Péninsule et Baléares.

Envois Gratuits

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40€ en Espagne (sauf Baléares) et jusqu'à un maximum de 25 kg. Au-delà de ce poids, des frais de transport seront appliqués.

Les commandes inférieures à 40€ auront des frais de livraison variables selon le poids et la destination. Ceux-ci seront clairement affichés dans le panier et lors de la confirmation de la commande.

Échanges et Retours

Pour effectuer un échange ou un retour, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, cela ne sera pas possible.

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions qu'il a été reçu, avec son emballage et ses instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.

Nous recommandons d'utiliser un courrier certifié pour assurer la traçabilité. Hydroponics Blanes n'est pas responsable des envois perdus ou endommagés lors du retour.

Une fois le retour approuvé :

• S'il s'agit d'un échange, le nouveau produit sera envoyé.
• S'il s'agit d'un retour, un bon d'achat sera émis pour le montant déduit d'un pourcentage de manipulation et de transport.

Aucun retour n'est accepté pour : graines, liquides (engrais, fertilisants, nutriments) ni articles de parapharmacie.

La manipulation des graines est de la responsabilité exclusive du client.

Contact Après-Vente

Pour plus d'informations sur les échanges et les retours : tienda@hydroponicsblanes.es WhatsApp : +34 619 589 948